退換貨政策

退換貨政策說明

甜心水果 提供之商品多屬「現切水果、食品類商品」,為確保食品安全與品質,相關退換貨政策說明如下:


一、商品鑑賞期說明

依據《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,
易於腐敗、保存期限較短之食品類商品,不適用七日鑑賞期。

甜心水果所提供之現切水果、會議水果盒、活動水果等商品,皆屬上述範圍,恕不提供七日鑑賞期或無條件退貨服務


二、可受理退換貨情形

如您於收貨當下發現以下情況,請立即與我們聯繫,並提供清楚照片或影片佐證:

  • 商品明顯腐壞、變質
  • 包裝嚴重破損影響食用安全
  • 發現異物,影響食品衛生

經確認屬實且非人為因素所致,本網站將視情況協助更換商品或辦理退款。

⚠️ 逾收貨當日提出之申請,恕不受理。


三、無法受理退換貨之情形

以下狀況,恕無法提供退換貨服務:

  • 非收貨當日提出之申請
  • 已食用、已拆封或未妥善保存之商品
  • 因個人口味、主觀感受(如不喜歡、覺得不甜等)
  • 因天候、保存環境或非本網站可控因素導致之變質

四、退換貨申請方式

如符合上述可受理情形,請於收貨當日透過以下方式聯繫客服,並提供:

  • 訂購人姓名
  • 聯絡電話
  • 訂單資訊
  • 問題商品照片或影片

五、聯絡方式 如有任何問題,歡迎透過以下方式聯繫我們:

  • 客服信箱:doudoushuiguo@gmail.com
  • 官方 LINE ID:@honeylulu
  • 電話:0958-143-876

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