🍑 甜心水果 FAQ 常見問答 🍍

一、請問訂購的水果能自由選擇品項嗎？

答：
甜心水果以當季鮮果為主要搭配基礎，確保每一口都能品嘗到最新鮮的自然滋味 🍓
所有水果皆經過嚴格挑選與品管程序，品質安心有保障。
若您有特殊需求（如忌口、送禮用途、預算安排等），也歡迎您直接與我們聯繫，我們很樂意為您客製調整 💌

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二、若活動現場沒有冰箱，水果可以常溫保存多久？

答：
甜心水果全程於低溫環境下處理與配送，確保水果的鮮度與品質。
若現場無法冷藏，請盡量將水果擺放於冷氣房或陰涼處保存，
但仍建議您在最短時間內食用完畢，才能享受到最佳的口感與新鮮度 🍎

若活動現場無冰箱設備，也歡迎事先告知我們，我們將以紙箱包裝並附上結冰水袋保冰，協助維持水果的新鮮狀態 ❄️

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三、甜心水果的風味很自然，是有加調味嗎？

答：
完全沒有哦！我們堅持使用新鮮當季水果，
不使用任何人工甘味劑或化學添加物，每一份水果都保留天然原味 🍊
您品嘗到的香甜美味，正是水果本身最純粹的風味✨

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四、為什麼水果會提早送達，不能準時送到嗎？

答：
為了避免配送途中因交通或前一位客戶延遲而耽誤您的收貨時間，
甜心水果會預留30分鐘至1小時的前置彈性時間，提前將水果送達。

這樣安排是希望您能準時、安心地收到商品，不必擔心臨時延誤。
若您有特別的到貨時間需求，也歡迎事先告知，我們會盡力配合您的安排 💌

五、需要報帳，可以提供發票嗎？

答：
可以的！我們會開立發票，如您需要公司報帳，請在下單時備註欄提供統編與發票抬頭，我們將一併處理 📄

六、多少錢可以外送？

答：
甜心水果目前提供台北市與新北市部分行政區配送服務，每區免運門檻與運費酌收標準如下：

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🚚 台北市地區

• 中正區、萬華區：滿 NT$1,000 免運，未達酌收運費 100 元

• 中山區、大同區、大安區：滿 NT$1,500 免運，未達酌收運費 100 元

• 松山區、信義區：滿 NT$2,000 免運，未達酌收運費 150 元

• 士林區、內湖區、文山區：滿 NT$2,500 免運，未達酌收運費 150 元

• 北投區：滿 NT$3,000 免運，未達酌收運費 200 元

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🚚 新北市地區

• 永和區、中和區、板橋區、三重區：滿 NT$1,500 免運，未達酌收運費 100 元

• 新莊區：滿 NT$2,000 免運，未達酌收運費 150 元

• 新店區、蘆洲區、五股區：滿 NT$2,500 免運，未達酌收運費 150 元

• 土城區、樹林區：滿 NT$3,000 免運，未達酌收運費 200 元

 

 

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📌 實際運費金額將依照購物車結帳頁面顯示為準。
📦 若您位於外縣市或上述區域以外地點，請先與我們聯繫，我們將協助評估配送可行性與費用安排。

歡迎透過 LINE 或 Email 聯繫我們，我們將為您提供最合適的配送方案 💌

七、收到的產品有問題怎麼辦？

答：
如您收到的產品有任何問題，請立即透過 Email 或 LINE 客服與我們聯繫，我們將在第一時間立即為您處理 🙇‍♀️

八、📞 客服服務時間

星期一至星期日：06:00～21:00
送貨時段為每日 08:00～17:00

如需訂購或有任何疑問，歡迎撥打客服專線：0958-143-876
我們將由專人為您提供協助。

若您在客服時間以外有急需聯繫，也歡迎留言或傳訊息，我們將由客服人員儘速回覆與安排。

九、📦 訂單異動須知

若需更改訂單內容，請務必於配送前一日中午12:00前通知。
逾時將無法修改或取消，當日訂單恕不受理異動，敬請理解與配合。

感謝您的支持，甜心水果將竭誠為您服務 💛

十、🍓 商品出貨與履約時間說明

甜心水果依商品性質不同，出貨與履約時間說明如下：

1️⃣ 現貨商品
完成訂單確認後，將依訂單所載之指定日期與時段安排配送，並於約定時間內送達。

2️⃣ 節慶／過年預購禮盒

因應產季、節慶檔期及物流安排，實際出貨時程將於商品頁面清楚標示，並依訂單順序安排出貨。
商品到貨或可出貨後，將另行通知付款；部分指定水果禮盒須於完成付款後始安排寄出。

提醒您，下單前請務必詳閱各商品頁之出貨說明，確認可接受等待時間後再行購買。

感謝您的體諒與支持，甜心水果將用心準備每一份新鮮好禮 💛

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如有其他問題或想進一步了解甜心服務內容，歡迎隨時與我們聯繫👇
📞 電話：0958-143-876
📧 Email：doudoushuiguo@gmail.com

💖 甜心水果，為您選好每一口甜。